Ein Girokonto wird in der Regel intensiver genutzt als beispielsweise ein Tagesgeldkonto. Dabei erfolgt die Kontoführung bei fast allen Direktbanken hauptsächlich online. Für Kunden heißt das, sie können alles von zu Hause aus erledigen – das gilt natürlich auch für die Kontoführung per Telefon und Brief. Im Laufe der Jahre wurden die Systeme für das Onlinebanking immer weiter verbessert und auf die Kundenbedürfnisse abgestimmt. Damit sind selbst Laien in der Lage, Überweisungen zu tätigen oder die Kontoauszüge auszudrucken, ohne lange suchen oder probieren zu müssen.
Für das Onlinebanking stellen die Banken ihren Kunden eigene Portale bereit. Im Aufbau unterscheiden sie sich von Bank zu Bank. Gemeinsam ist allen, dass für den Zugang die Konto- oder Kundennummer und eine PIN benötigt werden. Weiteres Sicherheitsmerkmal ist die moderne Verschlüsselungstechnik, damit kein Fremder Einblick oder Zugriff auf das Girokonto erhält. Über das Portal können dann alle Aufgaben erledigt werden. Ob Überweisung oder Dauerauftrag – für alle Funktionen gibt es eigene Formulare, die nur ausgefüllt und mit einer TAN bestätigt werden müssen. Zudem erhalten die Kunden einen Überblick zu ihren Einnahmen und Ausgaben und können bequem ihre Kontoauszüge ausdrucken. Hinterlegt werden die Auszüge in einem virtuellen Postfach, häufig auch Postbox genannt. Dort landen alle Informationsschreiben der Bank, etwa zu neuen Produkten oder Angeboten.
Kunden, die ihr Girokonto nicht oder nicht nur online führen wollen, haben bei den meisten Banken die Möglichkeit, Aufträge per Telefon zu erteilen. Auch hierbei treffen sie in der Regel auf einen Computer, weil die Vorgänge weitgehend automatisiert sind. Für den Zugang sind ebenfalls die Kunden- oder Kontonummer und die PIN erforderlich. Wem die Abwicklung über ein automatisches System zu kompliziert ist oder zu unsicher scheint, sollte sich mit einem Mitarbeiter verbinden lassen. Der einfachste, weil im Grunde genommen immer noch klassische Weg, ein Konto zu führen, erfolgt per Brief. Überweisungen werden schriftlich eingereicht, ebenso Änderungen der Adresse und Daueraufträge. Allerdings dauert die Bearbeitung in dem Fall etwas länger, alleine schon aufgrund der Postlaufzeiten. Zudem fallen Kosten für das Porto an. Das gilt auch, wenn man sich die Kontoauszüge zuschicken lässt.